A 99Food não tem app próprio. Ela mora dentro do app da 99, o mesmo de corrida, numa aba de comida. Quem já pede carro pela 99 tem o delivery a um toque de distância, sem instalar nada.
A promessa que a 99 escolheu para entrar no mercado foi a do preço de balcão. A ajuda oficial da empresa diz que o preço do prato no app deve ser igual ao do cardápio do restaurante. É uma resposta direta a uma queixa antiga do delivery: o mesmo lanche mais caro no app do que no balcão.
O prato custa o mesmo que no restaurante?
É o que a regra pede. A ajuda da 99Food lista as taxas que a plataforma cobra do restaurante e pede que o preço no app seja o do balcão. A imprensa registrou, em 2025, que o restaurante que mantém o mesmo preço deixa de pagar comissão por um período. O tamanho desse período variou entre as matérias.
Não conferimos cardápio por cardápio. A regra existe; se cada restaurante segue, só o recibo diz.
E a entrega?
A ajuda oficial diz que os dois primeiros pedidos de quem é novo na 99Food têm entrega grátis. Na chegada a cidades novas, a empresa também anunciou cupons. Depois disso, a taxa de entrega muda com a distância e com o restaurante, e não achamos tabela publicada.
Tem taxa de serviço?
Tem, desde dezembro de 2025. A cobrança passou a aparecer na tela final do pedido, com valor que varia, e a imprensa registrou a reação dos clientes. A 99 associou a taxa ao custo de processar o pagamento online. A ajuda oficial não traz a regra dessa cobrança ao cliente.
Em 2026 a Senacon abriu processo contra a 99Food por não demonstrar que a taxa de entrega e a taxa de serviço correspondem ao que vai para o entregador e ao que fica com a plataforma.
Tem clube?
Não achamos clube de assinatura para o cliente da 99Food, nem em página oficial nem em imprensa confiável. A estratégia de chegada é outra: entrega grátis nos primeiros pedidos e cupom em cidade nova.
Entrega outras coisas além de comida?
Não achamos lista oficial de categorias além de restaurante. O app da 99 tem outros serviços, como corrida e pagamento, mas o delivery é de comida.
Onde funciona
A imprensa contou mais de 70 cidades em março de 2026, com plano de chegar a mais. A lista oficial atual não estava disponível em página aberta. Abra o app com o seu endereço para saber.
Como comparar o preço de balcão
A promessa só ajuda se for conferida. Um jeito simples: pegue o cardápio impresso ou a foto do cardápio do restaurante que você mais pede e compare com o preço do mesmo prato na 99Food e em outro app. Se o da 99Food bater com o do balcão e o do outro app estiver acima, a diferença está no subtotal, e é dinheiro que nenhuma taxa explica. Se os três forem iguais, a escolha volta a ser pela entrega e pela taxa de serviço.
O que pesar
A 99Food faz mais sentido como segunda opção no celular, para conferir o preço do mesmo prato. Se a promessa de preço de balcão se cumprir no restaurante que você pede, a diferença aparece no subtotal, antes de qualquer taxa. A taxa de serviço nova reduz parte dessa vantagem, e ela pesa mais em pedido pequeno.
